Warunki sprzedaży produktów, świadczenia usług inżynierskich i organizacji szkoleń. Bez drobnego druku — wszystko czytelne i klarowne.
Obowiązuje od 1 stycznia 2025
Regulamin określa zasady świadczenia usług, sprzedaży produktów automatyki przemysłowej oraz organizacji szkoleń przez Multiprojekt Automatyka sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie (31-588), ul. Siwka 11, KRS 0000371639, NIP 675-144-15-70.
Złożenie zamówienia lub zgłoszenie na szkolenie oznacza akceptację niniejszego Regulaminu w całości.
Wszystkie ceny prezentowane na stronach internetowych Multiprojekt podane są w złotych polskich (PLN) i nie zawierają podatku VAT, jeśli nie zaznaczono inaczej.
Realizacja zamówień następuje w terminie do 5 dni roboczych dla pozycji magazynowych. Produkty na zamówienie — termin uzgadniany indywidualnie.
Płatność: przelew bankowy (faktura VAT z terminem 14 dni dla klientów B2B), BLIK, Przelewy24, gotówka przy odbiorze osobistym.
Wysyłki realizowane przez DPD lub firmę spedycyjną wybraną przez Klienta. Koszt dostawy widoczny w koszyku przed potwierdzeniem zamówienia.
Odbiór osobisty z magazynu Siwka 11 w godzinach 8:00–16:00 (pn–pt), po wcześniejszym potwierdzeniu mailowym lub telefonicznym.
Gwarancja producenta zgodnie z dokumentacją techniczną produktu (zwykle 12-36 miesięcy).
Reklamacje zgłaszane są elektronicznie na krakow@multiprojekt.pl wraz z dokumentem zakupu i opisem usterki. Rozpatrzenie reklamacji w terminie do 14 dni roboczych.
W przypadku produktów wadliwych Multiprojekt zapewnia bezpłatną naprawę, wymianę lub zwrot kosztów — zgodnie z decyzją producenta.
Zapis na szkolenia poprzez formularz na stronie /szkolenia lub mailowo na adres szkolenia@multiprojekt.pl.
Rezygnacja bez kosztów do 14 dni przed terminem szkolenia. Później — opłata 50% wartości szkolenia.
Materiały szkoleniowe (slajdy, kod źródłowy, dokumentacja) udostępniane uczestnikom drogą elektroniczną po zakończeniu szkolenia.
Wsparcie przedsprzedażowe (dobór produktów, kalkulacje, konsultacje) — bezpłatne dla wszystkich klientów.
Wsparcie posprzedażowe — 12 miesięcy bezpłatnego supportu mailowego od daty zakupu. Wsparcie telefoniczne i wizyty serwisowe — według cennika usług.
Przetwarzanie danych osobowych Klientów odbywa się zgodnie z RODO i Polityką Prywatności dostępną na stronie /polityka-prywatnosci.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Multiprojekt Automatyka sp. z o.o.
Regulamin może być zmieniany. O zmianach informujemy z 14-dniowym wyprzedzeniem na stronie internetowej.
PYTANIA O REGULAMIN
krakow@multiprojekt.pl →